Các thông tin bên dưới được áp dụng tại hệ thống cửa hàng online và offline của thương hiệu thời trang T&T Fashion từ thời điểm 00h00, ngày 01/01/2024 và có giá trị cho đến lúc cập nhật các thông báo mới. Những chính sách của T&T Fashion có thể sẽ được thay đổi mà không cần thông báo trước T&T Fashion.
1. T&T Fashion hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Hiện tại, T&T Fashion đã có nhiều hình thức thanh toán khác nhau dành cho kênh mua bán online và offline như trả tiền mặt, qua ngân hàng hoặc thông qua các ứng dụng ví điện tử. Ngoài ra, khi bạn mua hàng online, T&T Fashion sẽ hỗ trợ ship hàng tận nơi và thanh toán khi nhận hàng (ship COD). Chi tiết các hình thức thanh toán áp dụng như sau:
1.1. Đối với Khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng
Thanh toán bằng tiền mặt.
Thanh toán qua thẻ ngân hàng như thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế Visa, Master Card, JBC,...
Thanh toán qua ứng dụng, ví điện tử bao gồm MoMo, Grab Pay, VN Pay, Zalo Pay,... (tùy theo cửa hàng khác nhau sẽ có các hình thức thanh toán qua ứng dụng khác nhau).
1.2. Đối với Khách hàng mua sắm qua kênh Online
Thanh toán online với thẻ ATM/VISA/MASTER/JCB/QRCODE qua PAYOO.
Thanh toán bằng tiền mặt thông qua ship COD.
Xem thêm: Các phương thức thanh toán tại T&T Fashion
2. Tôi muốn xuất hóa đơn đỏ (VAT) khi mua hàng tại T&T Fashionđược không?
Tất cả các sản phẩm thời trang của T&T Fashion đều đã bao gồm 10% thuế giá trị gia tăng. Vì vậy, nếu Quý khách hàng muốn xuất hóa đơn VAT, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:
Đối với hình thức mua trực tiếp tại cửa hàng: Sau khi thanh toán, bạn vui lòng liên hệ với nhân viên thu ngân và gửi thông tin để xuất hóa đơn VAT. Lưu ý : T&T Fashion chỉ nhận yêu cầu xuất hóa đơn trong 48h kể từ thời điểm mua hàng.
Đối với hình thức mua online qua website: Trước khi bấm chọn thanh toán, bạn vui lòng nhập thông tin Xuất hóa đơn VAT bộ phận CSKH sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và thực hiện xuất hóa đơn cho Quý khách.
3. Chính sách vận chuyển và cước phí giao hàng được tính như thế nào?
Cước phí giao hàng tại T&T Fashion sẽ phụ thuộc vào giá trị hóa đơn và loại hình vận chuyển, từ đó sẽ có mức phí khác nhau. Bạn có thể xem chi tiết tại Chính sách giao hàng. Tuy nhiên, T&T Fashion cũng sẽ hỗ trợ hoàn toàn chi phí vận chuyển, freeship cho đơn hàng từ 399k khi mua sắm online.
4. Quần áo thời trang của T&T Fashion có xuất xứ như thế nào?
Tất cả các sản phẩm tại T&T Fashion từ việc lên ý tưởng thiết kế và sản xuất đều được thực hiện do 100% đội ngũ nhân viên của T&T Fashion phụ trách và chịu trách nhiệm giám sát thực hiện. Nguồn nguyên liệu, phụ liệu sản xuất được kiểm tra nguồn gốc, chất lượng rõ ràng, trên từng sản phẩm bán ra đều có tem, tag quản lý chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
5. Hình ảnh sản phẩm trên mạng có đảm bảo giống thực tế không?
T&T Fashion tự tin cam kết hình ảnh sản phẩm trên Website và các kênh Online đều do T&T Fashion tự chụp, đảm bảo 100% như mẫu thực tế về thông số, chất liệu, màu sắc, kích thước, form dáng,... Tuy nhiên, một số đặc tính có thể sẽ chênh lệch do những điều kiện khách quan khi chụp như ánh sáng, màu sắc sản phẩm.
6. Chính sách đổi, trả sản phẩm được áp dụng như thế nào?
6.1. Chính sách đổi hàng
Đối với sản phẩm nguyên giá, không áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ được đổi trong 30 ngày.
Đối với sản phẩm khuyến mãi, giảm giá dưới 30% vẫn sẽ được đổi trong 30 ngày.
Đối với sản phẩm khuyến mãi, giảm giá trên 30% không áp dụng chính sách đổi sản phẩm.
Không áp dụng đổi sản phẩm với tất cả các loại phụ kiện (trừ giày, dép).
6.2. Chính sách trả hàng
Đối với sản phẩm mua offline tại cửa hàng không áp dụng hoàn tiền dưới mọi hình thức.
Đối với các sản phẩm mua qua các kênh online như website, sàn thương mại điện tử, Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền qua chuyển khoản (không áp dụng cho nhóm phụ kiện và các sản phẩm được giảm giá trên 30%).
Bạn có thể xem chi tiết tại Chính sách đổi trả sản phẩm tại T&T Fashion
7. Chính sách bảo hành sản phẩm tại T&T Fashion như thế nào?
Sản phẩm bảo hành là sản phẩm chính hãng của Thương hiệu thời trang nam nữ T&T Fashion bị lỗi đến từ nhà sản xuất, lỗi không đạt tiêu chuẩn của sản phẩm, bao gồm:
Nhóm giày, ví, bóp, dây lưng làm từ da thật bị các lỗi như:
Nổ da, bong tróc da do lỗi sản xuất (không có sự can thiệp từ chất tẩy rửa).
Bong keo.
Đứt bong đường kim mũi chỉ.
Chốt cài (đối với dây lưng).
Thời gian và địa điểm nhận bảo hành
Thời gian áp dụng bảo hành các sản phẩm đủ điều kiện là 180 ngày.
Địa điểm bảo hành: Lô C, Cụm Khu Công Nghiệp Quang Trung, Phường Hiệp Thành, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 37115185
Email: crm@tandt.com.vn hoặc liên hệ Fanpage để được hướng dẫn.
8. Làm thế nào để tạo tài khoản khách hàng thành viên T&T Fashion?
Bạn có 2 hình thức tạo tài khoản thành viên T&T Fashion để nhận được các chương trình ưu đãi bao gồm offline và online.
Đối với hình thức offline: để tạo tài khoản thành viên T&T Fashion, bạn cần phải phát sinh tối thiểu 01 giao dịch mua hàng tại các chi nhánh cửa hàng T&T Fashion trên toàn quốc và yêu cầu nhân viên tạo tài khoản thành viên cho mình ngay thời điểm giao dịch để được tích điểm trực tiếp thông qua số điện thoại và tên người mua hàng.
Đối với mua sắm online: Bạn có thể tự tạo tài khoản khách hàng tại link Đăng ký và thực hiện theo hướng dẫn. Mỗi khi mua sắm online bạn chỉ cần đăng nhập theo email hoặc số điện thoại mà mình đã đăng ký để nhận các ưu đãi hấp dẫn.
9. Tôi có nhận được ưu đãi gì trong sinh nhật của mình không?
Trong tháng sinh nhật khách hàng hội viên của T&T Fashion, bạn sẽ được nhận 01 ưu đãi chiết khấu đặc biệt như sau:
Giảm giá 20% trên tổng hóa đơn mua hàng dành cho khách hàng
Ưu đãi tháng sinh nhật khách hàng chỉ áp dụng cho những khách hàng đã đăng ký thông tin trở thành thành viên, khách hàng thân thiết trước ngày sinh nhật 48h.
Khi sử dụng mã giảm giá trong tháng sinh nhật, Quý khách hàng vui lòng thông báo nhân viên thu ngân trước khi thanh toán và gửi kèm CMND/CCCD hoặc bằng lái xe để nhân viên đối chiếu thông tin.
Đối với khách hàng mua online trong tháng sinh nhật, vui lòng chụp ảnh 2 mặt CMND/CCCD/Passport hoặc Bằng lái xe và gửi cho nhân viên bán hàng online khi được gọi điện xác nhận đơn hàng.
Khách hàng mua sắm online vui lòng liên hệ nhân viên CSKH 028 37115185 để được kiểm tra thông tin và nhận mã ưu đãi áp dụng.
